Gloverall FAQ
お客様から最も多く寄せられるご質問を、読みやすい形式でまとめました。下記に記載されていない詳細情報が必要な場合は、Gloverallチームまでお問い合わせください。
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現在、Gloverall では EU のお客様の関税および税金を負担しております。
海外の非EU諸国からの注文の場合、関税や税金の支払いはお客様の責任となります。
関税や消費税はお客様のお住まいの国によって課せられるものであり、当社では責任を負いかねます。関税、消費税、通関費用は現地でお支払いいただくものであり、Gloverall PLCは責任を負いかねます。お支払い方法については、DHLから直接ご連絡いたします。関税/通関手数料のお支払い後、荷物は配送のため発送されます。
当社のサイズガイドを使用して、ご自身または現在お持ちの類似製品を測定することをお勧めします。 サイズガイドはこちら。
当社の製品にはサイズ ガイドがあり、商品をクリックするとサイズ測定の下に「ガイドの表示」があり、製品の寸法が cm とインチで表示されます。
現在、クレジットカード/デビットカード、PayPal、Klarna、Apple Pay、Google Payによるお支払いがご利用いただけます。
英国国外からお買い物をされる場合は、ご注文をいただくと、クレジットカード会社が取引をお客様の国の通貨に換算します。
番地、市区町村、郵便番号を含む正確な住所をご入力ください。配送先住所の誤りによる商品の紛失については、当社は責任を負いかねます。
使用 お問い合わせフォーム 弊社のカスタマーサービス部門に電子メールを送信していただければ、ご注文を停止できるかどうか確認いたします。
現在、これを行う設備はございません。ご質問がございましたら、 カスタマーサービスチームにお問い合わせください 喜んでアドバイスさせていただきます。
当社は年間を通じてプロモーションを実施しています。最新情報を知るには、ソーシャル メディアで当社をフォローしてください。また、当社の Web サイトをチェックして、通知を受け取るためにニュースレターに登録することもできます。
いいえ、英国以外では VAT は請求されません。
弊社のカスタマー サービス チームは、以下の時間帯にご利用いただけます。
月曜日から木曜日
午前8時30分~午後5時(グリニッジ標準時)
金曜日
午前8時30分~午後1時(グリニッジ標準時)
ご連絡ください ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
はい、もちろんできます 返金ポリシーはこちらをご覧ください。
この情報は、 配送ポリシーはこちらピーク時には遅延が発生する場合がありますのでご了承ください。
イギリス
100 ポンド以上のご注文は送料無料です。100 ポンド未満のご注文には 5 ポンドの送料がかかります。
欧州連合
450ポンド以上のご注文はDHL追跡配送が無料。その他の送料は30ポンドです。
EU圏外およびその他地域
450ポンド以上のご注文はDHL追跡配送が無料。その他の送料は30ポンドです。
DHLの荷物は このリンクを使用して追跡。
現在、修理サービスは提供しておりません。ただし、 交換部品はこちら地元のリフォーム専門家が交換してくれるはずです。
いずれの場合も、最善の策は カスタマーサービスチームにお問い合わせください注文番号と、問題の内容の詳しい説明をご記入ください。