Często zadawane pytania
Zebraliśmy najczęstsze pytania od naszych klientów i przedstawiliśmy je w czytelnej formie. Jeśli potrzebujesz informacji, których nie ma poniżej, napisz do zespołu Gloverall.
Produkty
Obie pisownie są poprawne: „duffle coat” i „duffel coat” to uznane warianty tej samej rzeczy. Słowo pochodzi od Duffel, miasta pod Antwerpią w Belgii, gdzie pierwotnie produkowano gruby, ciężki materiał, z którego szyto ten płaszcz. Z czasem obie pisownie weszły do angielszczyzny: „duffle coat” jest częstsza w brytyjskim angielskim, a „duffel coat” częściej pojawia się w amerykańskim. Po polsku ten płaszcz to budrysówka.
Sam płaszcz definiuje zestaw charakterystycznych cech: kaptur, zapięcie na kołki, tradycyjnie z rogu lub drewna i przewleczone sznurem, oraz ciężka, fakturowana wełna lub mieszanka wełny. Pierwotnie nosiła go brytyjska Royal Navy podczas drugiej wojny światowej, a w powojennych dekadach stał się podstawą cywilnej garderoby i od tamtej pory pozostaje klasykiem odzieży wierzchniej.
W Gloverall budrysówki dla mężczyzn, dla kobiet i dla dzieci są wyprodukowane w Anglii od 1951 roku, dłużej niż u jakiejkolwiek innej marki na świecie. Nasze płaszcze powstają z wysokiej jakości wełny Melton i pozostają wierne oryginalnemu projektowi: prawdziwe kołki rogowe i pętle ze sznura, głęboki kaptur i ta nieomylna sylwetka. Niezależnie od tego, czy napiszesz duffle, czy duffel, nasz płaszcz jest oryginałem.
Obie pisownie są poprawne: „peacoat” i „pea coat” to szeroko uznane warianty tej samej rzeczy i znajdziesz je używane wymiennie w słownikach, tekstach o modzie i w codziennym języku. Dwuwyrazowe „pea coat” to pisownia bardziej tradycyjna, a jednowyrazowe „peacoat” jest coraz częstsze, zwłaszcza w amerykańskim angielskim i w handlu internetowym. Po polsku ten płaszcz to bosmanka.
O pochodzeniu nazwy toczy się spór. Najczęściej przywoływane wyjaśnienie mówi, że pochodzi od niderlandzkiego słowa „pij”, zapisywanego czasem „pije”, które oznacza szorstkie sukno, z jakiego pierwotnie szyto ten płaszcz. Inna teoria łączy ją z literą „P”, którą w terminologii marynarskiej oznaczano określony typ kurtki.
Mniej sporna jest historia samego płaszcza: bosmanka ma korzenie w europejskim ubiorze marynarskim, noszona przez marynarzy w niderlandzkiej, a później w brytyjskiej Royal Navy co najmniej od początku XVIII wieku, ceniona za ciepło, trwałość i swobodę ruchu na pokładzie. Cechy rozpoznawcze bosmanki to dwurzędowy przód z dużymi klapami, szerokie marynarskie guziki, krótka i mocna sylwetka oraz ciężka wełna lub mieszanka wełny, a wszystko to wywodzi się wprost z jej morskiego rodowodu.
Bosmanki Gloverall powstają w tym samym duchu co nasze budrysówki: z korzeniami w brytyjskiej tradycji odzieży wierzchniej, z wysokiej jakości wełny Melton i tak, by służyły długo. Jeśli szukasz bosmanki, która oddaje sprawiedliwość oryginałowi, znajdziesz ją tutaj.
Zamówienia
My w Gloverall obecnie pokrywamy koszt ceł i podatków dla zamówień dostarczanych do UE, USA, Norwegii i Szwajcarii. Dla tych kierunków wszystkie cła i podatki są naliczane i pobierane przy kasie, my zajmujemy się całą dokumentacją i zapłatą podatków przy odprawie celnej, a przy odbiorze nie ma już nic do zapłaty.
Dla wszystkich pozostałych kierunków poza Wielką Brytanią za ewentualne cła i podatki odpowiada klient.
Cło lub podatek nalicza kraj, w którym mieszkasz, i jest to poza naszą kontrolą. Cło, podatek oraz ewentualne opłaty za odprawę są płatne lokalnie i nie są odpowiedzialnością Gloverall PLC. W sprawie tej płatności skontaktuje się z tobą bezpośrednio DHL. Po opłaceniu cła i opłat celnych paczka zostanie zwolniona do doręczenia.
Radzimy skorzystać z naszej tabeli rozmiarów i zmierzyć siebie albo podobny produkt, który już masz. Naszą tabelę rozmiarów znajdziesz tutaj.
Nasze produkty mają tabelę rozmiarów po kliknięciu w produkt. Pod wymiarami rozmiarów jest opcja „zobacz tabelę”, która podaje wymiary produktu w centymetrach i w calach.
Obecnie przyjmujemy płatność kartą kredytową lub debetową, przez PayPal, Klarna, Apple Pay i Google Pay.
Jeśli kupujesz spoza Wielkiej Brytanii, po prostu złóż zamówienie, a wystawca twojej karty przeliczy transakcję na twoją walutę.
Upewnij się, że podajesz poprawny adres pocztowy z numerem budynku, miejscowością i kodem pocztowym. Nie możemy odpowiadać za zgubienie przesyłki spowodowane błędnym adresem dostawy.
Skorzystaj z formularza kontaktowego, aby napisać do naszego działu obsługi klienta, a sprawdzimy, czy da się zatrzymać twoje zamówienie.
Obecnie nie mamy takiej możliwości. Jeśli jednak masz pytania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a chętnie doradzimy.
Promocje prowadzimy przez cały rok. Aby wiedzieć, co się dzieje, obserwuj nas w mediach społecznościowych, zaglądaj na naszą stronę i zapisz się do newslettera, żeby dostawać powiadomienia.
Nie, poza Wielką Brytanią nie naliczamy VAT.
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny w następujących godzinach:
Poniedziałek-czwartek
7:30-16:30 czasu brytyjskiego
Piątek
7:30-12:30 czasu brytyjskiego
Śmiało napisz do nas, jeśli masz pytania lub wątpliwości.
Dostawa i zwroty
Tak, oczywiście. Możesz zapoznać się z naszą polityką zwrotów tutaj.
Ta informacja znajduje się w naszych zasadach dostawy tutaj. Pamiętaj, że w szczycie sezonu mogą wystąpić opóźnienia.
Wielka Brytania
Darmowa dostawa ekspresowa przy zamówieniach powyżej £100. Zamówienia poniżej £100 są objęte opłatą za dostawę £5.
Europa
Darmowa dostawa DHL Tracked przy zamówieniach powyżej €400. Pozostałe dostawy €35.
Stany Zjednoczone
Darmowa dostawa DHL Tracked przy zamówieniach powyżej $500 USD. Pozostałe dostawy $40 USD.
Reszta świata
Darmowa dostawa DHL Tracked przy zamówieniach powyżej £450. Pozostałe dostawy £30.
Kraje z własnym progiem
Japonia ¥80,000 JPY, w innym razie ¥6,300. Kanada $600 CAD, w innym razie $55. Australia $700 AUD, w innym razie $55. Nowa Zelandia $850 NZD, w innym razie $70. Szwajcaria CHF 400, w innym razie CHF 30. Norwegia kr6,000 NOK, w innym razie kr390. Szwecja kr5,700 SEK, w innym razie kr390. Dania kr3,200 DKK, w innym razie kr260. Hongkong $4,000 HKD, w innym razie $320. Korea Południowa ₩700,000 KRW, w innym razie ₩57,000. Chiny ¥3,500 CNY, w innym razie ¥280. Ameryka Południowa $500 USD, w innym razie $40.
Próg obowiązujący dla twojego kraju jest pokazany u góry każdej strony i potwierdzany przy kasie. Cła i podatki, tam gdzie obowiązują, są naliczane przy kasie.
Paczki DHL można śledzić pod tym linkiem.
Obecnie nie oferujemy usługi naprawy. Możesz jednak znaleźć części zamienne tutaj, a lokalny zakład krawiecki powinien umieć je wymienić.
W każdym przypadku najlepiej skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta. Podaj numer zamówienia oraz szczegółowy opis tego, na czym polega problem.