Politique d’expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés suivant leur réception, sous réserve de disponibilité des stocks. Ceci s'applique aussi bien aux commandes au Royaume-Uni qu'aux commandes internationales.
Toutes les commandes sont expédiées par DHL, qui livre du lundi au vendredi, de 7 h à 20 h.
Saisissez vos informations dans notre Suivi de commande pour connaître l'avancement de votre livraison.
Délais et frais de livraison au Royaume-Uni
Les commandes passées au Royaume-Uni d'un montant supérieur à 100 £ bénéficient de la livraison express gratuite et sont généralement livrées dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la date d'expédition, sans que ce délai puisse être garanti. Les commandes inférieures à 100 £ entraînent des frais de livraison de 5 £.
Le tarif du Royaume-Uni couvre également Guernesey, Jersey et l'île de Man.
Délais et frais de livraison à l'international
Les commandes internationales sont expédiées aussi rapidement que les commandes au Royaume-Uni. La livraison prend généralement un peu plus de temps, environ 8 jours à compter de la date d'expédition, en fonction du transport et du dédouanement, sans que ce délai puisse être garanti.
Chaque destination dispose de son propre seuil de livraison gratuite, fixé dans sa propre devise. Le montant qui vous concerne est indiqué en haut de chaque page et confirmé dans votre panier avant le paiement.
| Destination | Livraison offerte à partir de | Sinon |
|---|---|---|
| Royaume-Uni | 100 £ | 5 £ |
| Europe | 400 € | 35 € |
| États-Unis | 500 USD | 40 USD |
| Canada | 600 CAD | 55 CAD |
| Japon | 80 000 JPY | 6 300 JPY |
| Corée du Sud | 700 000 KRW | 57 000 KRW |
| Chine | 3 500 CNY | 280 CNY |
| Hong Kong | 4 000 HKD | 320 HKD |
| Australie | 700 AUD | 55 AUD |
| Nouvelle-Zélande | 850 NZD | 70 NZD |
| Suisse | 400 CHF | 30 CHF |
| Norvège | 6 000 NOK | 390 NOK |
| Suède | 5 700 SEK | 390 SEK |
| Danemark | 3 200 DKK | 260 DKK |
| Amérique du Sud | 500 USD | 40 USD |
| Reste du monde | 450 £ | 30 £ |
« Europe » couvre l'UE ainsi que l'Islande, la Serbie, Gibraltar, les îles Féroé, le Groenland et le Svalbard. Le Danemark, la Suède, la Norvège et la Suisse sont tarifés séparément, dans leur propre devise, comme indiqué ci-dessus.
Droits de douane et taxes hors Royaume-Uni
Pour les commandes livrées en Europe, tous les droits de douane et taxes sont inclus dans les prix affichés. Pour le Danemark, la Suède, la Norvège, la Suisse et les États-Unis, les droits de douane et taxes sont calculés et perçus au moment du paiement. Dans tous ces cas, nous nous chargeons des formalités et du règlement des taxes nécessaires au dédouanement, et vous n'avez rien à régler à la livraison.
Pour toutes les autres destinations hors Royaume-Uni, les droits de douane et taxes éventuels restent à votre charge. DHL vous contactera directement pour procéder à ce règlement. Une fois le paiement effectué, le colis sera acheminé. Nous ne sommes pas en mesure de communiquer le montant exact des frais de douane. Nous vous invitons à contacter les autorités compétentes de votre pays.
Toute commande retournée à Gloverall Plc en raison d'un défaut ou d'un refus de paiement des frais de dédouanement locaux sera remboursée, déduction faite des frais de retour.
Destinations que nous ne pouvons pas livrer
Nous ne sommes actuellement pas en mesure de livrer en Russie, en Biélorussie, en Ukraine, au Tadjikistan, au Sahara occidental, dans le Territoire britannique de l'océan Indien, dans les Terres australes françaises, à Pitcairn, à Saint-Pierre-et-Miquelon, sur l'île de l'Ascension ni à Tristan da Cunha. Les commandes vers ces destinations ne peuvent pas être finalisées au paiement.
Le présent texte est une traduction de la version originale anglaise. En cas de divergence entre cette traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.