Veelgestelde vragen
We hebben de meestgestelde vragen van onze klanten verzameld en overzichtelijk weergegeven. Heb je meer informatie nodig die hieronder niet aan bod komt, neem dan contact op met het team van Gloverall.
Producten
Beide spellingen zijn correct: “duffle coat” en “duffel coat” zijn geaccepteerde varianten van hetzelfde kledingstuk. Het woord komt van Duffel, een stad bij Antwerpen in België, waar de dikke, zware geweven stof voor de jas oorspronkelijk werd gemaakt. Na verloop van tijd raakten beide spellingen in het Engels ingeburgerd: “duffle coat” is de meest gebruikte spelling in het Brits-Engels en “duffel coat” zie je vaker in het Amerikaans-Engels. In het Nederlands heet het kledingstuk een duffeljas.
De jas zelf wordt bepaald door een aantal kenmerkende ontwerpdetails: een capuchon, sluitingen (traditioneel van hoorn of hout, met lussen van koord) en een zware wollen stof of wolmix met structuur. Oorspronkelijk gedragen door de Britse Royal Navy in de Tweede Wereldoorlog, werd de jas in de naoorlogse decennia een vaste waarde in de burgergarderobe en is ze sindsdien een klassiek kledingstuk gebleven.
Bij Gloverall maken we sinds 1951 duffeljassen voor heren, dames en kinderen in Engeland, langer dan welk ander merk ook ter wereld. Onze jassen zijn gemaakt van hoogwaardige Melton-wol en blijven trouw aan het oorspronkelijke ontwerp, met echte hoornen sluitingen en koordlussen, een diepe capuchon en dat onmiskenbare silhouet. Of je het nu duffle of duffel schrijft, de onze is de originele.
Beide spellingen zijn correct: “peacoat” en “pea coat” zijn breed geaccepteerde varianten van hetzelfde kledingstuk, en je vindt ze allebei door elkaar in woordenboeken, modeteksten en dagelijks gebruik. “Pea coat” (twee woorden) is de meer traditionele spelling, terwijl “peacoat” (één woord) steeds gangbaarder is geworden, vooral in het Amerikaans-Engels en in de online retail. In het Nederlands heet het kledingstuk een cabanjas.
Over de herkomst van de naam wordt gediscussieerd. De meest genoemde verklaring is dat hij komt van het Nederlandse woord “pij” (soms geschreven als “pije”), een grove wollen stof waarvan de jas oorspronkelijk werd gemaakt. Een andere theorie legt het verband met de letter “P”, in de marineterminologie gebruikt voor een bepaald type jack.
Wat minder ter discussie staat, is de afkomst van de jas: de cabanjas heeft haar wortels in de Europese marinekleding en werd gedragen door zeelieden van de Nederlandse en later de Britse Royal Navy, vanaf ten minste het begin van de 18e eeuw, gewaardeerd om de warmte, de duurzaamheid en de bewegingsvrijheid aan dek. De kenmerken van een cabanjas zijn de dubbele rij knopen met brede revers, grote nautische knopen, een kort en stevig silhouet en een zware stof van wol of wolmix, allemaal rechtstreeks terug te voeren op de maritieme herkomst.
De cabanjassen van Gloverall zijn gemaakt in dezelfde geest als onze duffeljassen: geworteld in de Britse traditie van bovenkleding, van hoogwaardige Melton-wol en gebouwd om lang mee te gaan. Zoek je een cabanjas die het origineel eer aandoet, dan vind je die hier.
Bestellingen
Wij bij Gloverall nemen op dit moment de kosten van invoerrechten en belastingen voor onze rekening voor bestellingen die in de EU, de VS, Noorwegen en Zwitserland worden bezorgd. Voor die bestemmingen worden alle invoerrechten en belastingen bij het afrekenen berekend en geïnd, regelen wij alle papieren en de betaling van de belastingen om door de douane te komen, en hoef je bij bezorging niets meer te betalen.
Voor alle andere bestemmingen buiten het VK zijn eventuele invoerrechten of belastingen voor rekening van de klant.
Invoerrechten of belastingen worden geheven door het land waarin je woont en vallen buiten onze controle. Invoerrechten en belastingen, en eventuele inklaringskosten, worden lokaal betaald en zijn niet de verantwoordelijkheid van Gloverall PLC. DHL neemt rechtstreeks contact met je op voor die betaling. Zodra de douane- en invoerkosten zijn voldaan, wordt het pakket vrijgegeven voor bezorging.
We raden je aan onze maattabel te gebruiken en jezelf of een vergelijkbaar product dat je al hebt op te meten. Je vindt onze maattabel hier.
Onze producten hebben een maattabel wanneer je op het artikel klikt. Onder de maten staat ‘bekijk de gids’, die de maten van het product in cm en inches geeft.
Op dit moment accepteren we betaling met creditcard of betaalpas, PayPal, Klarna, Apple Pay en Google Pay.
Winkel je van buiten het VK, plaats dan gewoon je bestelling; je creditcardmaatschappij rekent de transactie om naar je eigen valuta.
Zorg dat je een correct postadres invult, inclusief huisnummer, plaats en postcode. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van het artikel door een onjuist bezorgadres.
Gebruik het contactformulier om onze klantenservice te mailen, dan kijken we of je bestelling nog tegengehouden kan worden.
Die mogelijkheid hebben we op dit moment niet. Heb je toch vragen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam; we adviseren je graag.
We hebben het hele jaar door acties. Volg ons op social media om te horen wat er speelt, houd daarnaast onze website in de gaten en meld je aan voor onze nieuwsbrief voor meldingen.
Nee, buiten het VK brengen we geen btw in rekening.
Ons klantenserviceteam is bereikbaar op de volgende tijden:
Maandag t/m donderdag
7:30 - 16:30 (Britse tijd)
Vrijdag
7:30 - 12:30 (Britse tijd)
Neem gerust contact op als je vragen of zorgen hebt.
Verzending en retouren
Ja, natuurlijk. Je kunt ons retourbeleid hier bekijken.
Die informatie staat in ons verzendbeleid hier. Houd er rekening mee dat er in drukke periodes vertraging kan optreden.
Verenigd Koninkrijk
Gratis expresverzending bij bestellingen boven £100. Bij bestellingen onder £100 komen er verzendkosten van £5 bij.
Europa
Gratis verzending met DHL Tracked bij bestellingen boven €400. Alle overige verzending €35.
Verenigde Staten
Gratis verzending met DHL Tracked bij bestellingen boven $500 USD. Alle overige verzending $40 USD.
Rest van de wereld
Gratis verzending met DHL Tracked bij bestellingen boven £450. Alle overige verzending £30.
Landen met een eigen drempel
Japan ¥80,000 JPY, anders ¥6,300. Canada $600 CAD, anders $55. Australië $700 AUD, anders $55. Nieuw-Zeeland $850 NZD, anders $70. Zwitserland CHF 400, anders CHF 30. Noorwegen kr6,000 NOK, anders kr390. Zweden kr5,700 SEK, anders kr390. Denemarken kr3,200 DKK, anders kr260. Hongkong $4,000 HKD, anders $320. Zuid-Korea ₩700,000 KRW, anders ₩57,000. China ¥3,500 CNY, anders ¥280. Zuid-Amerika $500 USD, anders $40.
De drempel die voor jouw bestemming geldt, staat bovenaan elke pagina en wordt bij het afrekenen bevestigd. Invoerrechten en belastingen worden, waar die van toepassing zijn, bij het afrekenen berekend.
Pakketten van DHL kun je volgen via deze link.
Op dit moment bieden we geen reparatieservice. Je kunt hier wel vervangende onderdelen vinden, en een kleermaker of vermaakatelier bij jou in de buurt kan ze vervangen.
In alle gevallen kun je het beste contact opnemen met ons klantenserviceteam. Vermeld daarbij je bestelnummer en een uitgebreide beschrijving van het probleem.