Informativa sui rimborsi
Resi prolungati per le feste
Per gli ordini effettuati a partire dal 30 ottobre 2026, i rimborsi senza complicazioni sono disponibili fino all'8 gennaio 2027, mentre cambi o buoni acquisto sono disponibili fino al 22 gennaio 2027. Restano valide tutte le altre condizioni della presente politica.
Resi e cambi
Elaboriamo tutti i resi entro 7 giorni lavorativi dall'apertura dell'articolo restituito. Nei periodi di maggiore affluenza questo termine può estendersi fino a 28 giorni. Non appena avremo elaborato il reso o il cambio, riceverai una conferma all'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine.
Gli articoli non difettosi devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricevimento, per un cambio o un rimborso.
Tutti gli articoli restituiti o cambiati devono essere non indossati e nelle condizioni originali, compresi imballaggio ed etichette.
Se hai richiesto un cambio, verificheremo la merce restituita, controlleremo la disponibilità in magazzino e ti invieremo un'e-mail per informarti dell'avvenuta spedizione dell'articolo sostitutivo.
Non possiamo sempre garantire la disponibilità di un articolo sostitutivo. In tal caso ti contatteremo e potrai scegliere tra un cambio di valore pari a quello del prodotto ordinato inizialmente oppure un rimborso.
Rimborsi
Se hai richiesto un rimborso, verificheremo gli articoli restituiti e ci accerteremo che siano in condizioni rivendibili prima di procedere. Il rimborso viene generalmente elaborato entro 3-5 giorni lavorativi e l'importo viene automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione ed eventuali oneri doganali non sono rimborsabili.
Rimborsi in ritardo o non ricevuti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla il tuo conto corrente o contatta la società emittente della carta di credito. Potrebbe essere necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso risulti ufficialmente registrato.
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a info@gloverall.com
Merce difettosa
La merce difettosa può essere restituita entro 30 giorni dall'acquisto per un cambio o un rimborso. Trascorsi 30 giorni, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione del prodotto ai sensi del Consumer Rights Act 2015, la legge britannica sui diritti dei consumatori.
Reso di un regalo
Se stai restituendo un regalo, ricordati di indicare nome e indirizzo dell'acquirente oltre ai tuoi.
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e ti è stato spedito direttamente, riceverai via e-mail un buono regalo pari al valore del reso, una volta ricevuto e verificato l'articolo.
Se al momento dell'acquisto l'articolo non è stato contrassegnato come regalo, oppure se chi te lo ha regalato ha fatto spedire l'ordine a sé per consegnartelo in seguito, effettueremo il rimborso a tale persona, che riceverà anche le informazioni relative al tuo reso.
Come restituire o cambiare un articolo
Dal Regno Unito
Gli articoli restituiti devono essere accompagnati dalla bolla di consegna originale e, preferibilmente, riposti nell'imballaggio originale. Scrivi «RETURNED GOODS» all'esterno della scatola, così potremo elaborare il reso il più rapidamente possibile.
All'interno della scatola trovi un modulo da compilare per indicarci come desideri procedere. Inseriscilo nella scatola insieme alla bolla di consegna originale per la restituzione.
I clienti del Regno Unito hanno diritto a un'etichetta di reso gratuita, disponibile nella nostra Area resi.
Puoi individuare il DHL Service Point più vicino sul sito DHL https://parcel.dhl.co.uk/dhl-service-point/about/.
Diritto di recesso - clienti dell'Unione europea
Se risiedi nell'Unione europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarci la tua decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni. Puoi inviare una richiesta di reso o di annullamento qui.
Una volta ricevuti gli articoli restituiti, ti rimborseremo il prezzo d'acquisto originale, comprensivo delle spese di spedizione standard, entro 14 giorni. Le spese di restituzione della merce sono a tuo carico, salvo diversa indicazione.
Il diritto di recesso non si applica a determinati prodotti, quali gli articoli surplus, gli articoli scontati, gli articoli di cura e riparazione e gli articoli realizzati su ordinazione o personalizzati.
Dall'Unione europea e dal resto del mondo
Gli articoli restituiti devono essere accompagnati dalla bolla di consegna originale e, preferibilmente, riposti nell'imballaggio originale. Scrivi «RETURNED GOODS» all'esterno della scatola, così potremo elaborare il reso il più rapidamente possibile.
All'interno della scatola trovi un modulo da compilare per indicarci come desideri procedere. Inseriscilo nella scatola insieme alla bolla di consegna originale per la restituzione.
Tutti i resi e i cambi internazionali devono essere inviati a:
Returns Department
Gloverall PLC
Unit D Baron Avenue
Earls Barton
Northampton
NN6 0JE
United Kingdom
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di sottoscrivere un'assicurazione, per essere certo che l'articolo ci pervenga. In caso di smarrimento durante il trasporto non potremo essere ritenuti responsabili.
Non copriamo le spese di spedizione per resi o cambi.
Il presente testo è una traduzione della versione originale inglese. In caso di discrepanza tra questa traduzione e la versione inglese, prevale la versione inglese.