Usein kysytyt kysymykset
Olemme koonneet asiakkaidemme useimmin kysymät kysymykset ja esittäneet ne helposti luettavassa muodossa. Jos tarvitset lisätietoja, joita alla ei käsitellä, ota yhteyttä Gloverallin tiimiin.
Tuotteet
Molemmat kirjoitusasut ovat oikein: ”duffle coat” ja ”duffel coat” ovat hyväksyttyjä muunnelmia samasta vaatteesta. Sana tulee Duffelista, Antwerpenin lähellä Belgiassa sijaitsevasta kaupungista, jossa takin paksua ja raskasta kudottua kangasta alun perin valmistettiin. Ajan myötä molemmat kirjoitusasut vakiintuivat englantiin: ”duffle coat” on yleisempi brittienglannissa ja ”duffel coat” näkyy useammin amerikanenglannissa. Suomeksi takki on duffelitakki.
Takin itsensä määrittää joukko tunnusomaisia piirteitä: huppu, nappikiinnitykset, jotka on perinteisesti tehty sarvesta tai puusta ja lenkitetty köydellä, sekä raskas ja rakenteikas villa tai villasekoite. Alun perin sitä käytti Britannian Royal Navy toisessa maailmansodassa, ja sodan jälkeisinä vuosikymmeninä siitä tuli siviilivaatekaapin perusvaate ja päällysvaatteiden klassikko, jona se on pysynyt siitä lähtien.
Gloverallilla olemme valmistaneet duffelitakkeja miehille, naisille ja lapsille Englannissa vuodesta 1951, pidempään kuin mikään muu merkki maailmassa. Takkimme tehdään laadukkaasta Melton-villasta ja ovat uskollisia alkuperäiselle muotoilulle: aidot sarvinapit ja köysilenkit, syvä huppu ja se erehtymätön siluetti. Kirjoitat sen sitten duffle tai duffel, meidän takkimme on alkuperäinen.
Molemmat kirjoitusasut ovat oikein: ”peacoat” ja ”pea coat” ovat laajasti hyväksyttyjä muunnelmia samasta vaatteesta, ja löydät molemmat rinnakkain sanakirjoista, muotiteksteistä ja arkikielestä. Kaksisanainen ”pea coat” on perinteisempi kirjoitusasu, kun taas yhteen kirjoitettu ”peacoat” on yleistynyt jatkuvasti, erityisesti amerikanenglannissa ja verkkokaupassa. Suomeksi takki on merimiestakki.
Nimen alkuperästä kiistellään. Yleisimmin esitetty selitys on, että se tulee hollannin sanasta ”pij”, joka kirjoitetaan joskus ”pije” ja tarkoittaa karkeaa villakangasta, josta takki alun perin tehtiin. Toinen teoria yhdistää sen kirjaimeen ”P”, jolla laivastotermistössä merkittiin tietyntyyppistä takkia.
Vähemmän kiistelty on takin tausta: merimiestakin juuret ovat eurooppalaisessa laivastopuvussa, ja sitä käyttivät merimiehet Alankomaiden ja myöhemmin Britannian Royal Navyssa viimeistään 1700-luvun alusta alkaen, sillä sitä arvostettiin lämmöstä, kestävyydestä ja liikkumisen helppoudesta kannella. Merimiestakin tunnusmerkkejä ovat kaksirivinen etukappale suurine käänteineen, leveät merelliset napit, lyhyt ja tukeva siluetti sekä raskas villa tai villasekoite, jotka kaikki juontuvat suoraan sen merellisestä alkuperästä.
Gloverallin merimiestakit tehdään samassa hengessä kuin duffelitakkimme: brittiläisen päällysvaateperinteen juurilla, laadukkaasta Melton-villasta ja kestämään. Kun etsit merimiestakkia, joka kunnioittaa alkuperäistä, löydät sen täältä.
Tilaukset
Me Gloverallilla katamme tällä hetkellä tullit ja verot tilauksista, jotka toimitetaan EU:hun, Yhdysvaltoihin, Norjaan ja Sveitsiin. Näihin kohteisiin kaikki tullit ja verot lasketaan ja peritään kassalla, me hoidamme kaikki paperit ja verojen maksun tullauksen läpi, eikä toimituksen yhteydessä ole enää mitään maksettavaa.
Kaikkiin muihin Britannian ulkopuolisiin kohteisiin asiakas vastaa mahdollisista tulleista ja veroista.
Tullit ja verot perii asuinmaasi, eivätkä ne ole meidän hallinnassamme. Tullit ja verot sekä mahdolliset tullauskulut maksetaan paikallisesti, eivätkä ne ole Gloverall PLC:n vastuulla. DHL ottaa sinuun suoraan yhteyttä tätä maksua varten. Kun tulli- ja veromaksu on suoritettu, paketti vapautetaan toimitukseen.
Suosittelemme, että käytät kokotaulukkoamme ja mittaat joko itsesi tai vastaavan tuotteen, joka sinulla jo on. Kokotaulukkomme löydät täältä.
Tuotteillamme on kokotaulukko, kun klikkaat tuotetta. Kokomittojen alta löydät kohdan ”katso taulukko”, joka antaa tuotteen mitat senttimetreinä ja tuumina.
Otamme tällä hetkellä vastaan maksun luotto- ja pankkikortilla, PayPalilla, Klarnalla, Apple Paylla ja Google Paylla.
Jos ostat Britannian ulkopuolelta, tee vain tilaus, niin korttiyhtiösi muuntaa maksutapahtuman omaan valuuttaasi.
Varmista, että annat oikean postiosoitteen, jossa on katuosoite, postitoimipaikka ja postinumero. Emme voi olla vastuussa tuotteen katoamisesta, joka johtuu virheellisestä toimitusosoitteesta.
Lähetä yhteydenottolomakkeella sähköposti asiakaspalveluumme, niin tarkistamme, voidaanko tilauksesi pysäyttää.
Tähän meillä ei tällä hetkellä ole mahdollisuutta. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, niin autamme mielellämme.
Meillä on kampanjoita ympäri vuoden. Jos haluat kuulla, mitä on meneillään, seuraa meitä sosiaalisessa mediassa, pidä silmällä verkkosivustoamme ja tilaa uutiskirjeemme saadaksesi ilmoitukset.
Emme peri arvonlisäveroa Britannian ulkopuolella.
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa seuraavina aikoina:
Maanantai - torstai
7.30-16.30 Britannian aikaa
Perjantai
7.30-12.30 Britannian aikaa
Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai jokin mietityttää.
Toimitus ja palautukset
Kyllä, tietenkin. Voit lukea palautusehtomme täältä.
Tämä tieto löytyy toimitusehdoistamme täältä. Huomaa, että ruuhka-aikoina voi tulla viiveitä.
Yhdistynyt kuningaskunta
Ilmainen pikatoimitus yli £100 tilauksille. Alle £100 tilauksista peritään £5 toimituskulu.
Eurooppa
Ilmainen DHL Tracked -toimitus yli €400 tilauksille. Muut toimitukset €35.
Yhdysvallat
Ilmainen DHL Tracked -toimitus yli $500 USD tilauksille. Muut toimitukset $40 USD.
Muu maailma
Ilmainen DHL Tracked -toimitus yli £450 tilauksille. Muut toimitukset £30.
Maat, joilla on oma raja
Japani ¥80,000 JPY, muutoin ¥6,300. Kanada $600 CAD, muutoin $55. Australia $700 AUD, muutoin $55. Uusi-Seelanti $850 NZD, muutoin $70. Sveitsi CHF 400, muutoin CHF 30. Norja kr6,000 NOK, muutoin kr390. Ruotsi kr5,700 SEK, muutoin kr390. Tanska kr3,200 DKK, muutoin kr260. Hongkong $4,000 HKD, muutoin $320. Etelä-Korea ₩700,000 KRW, muutoin ₩57,000. Kiina ¥3,500 CNY, muutoin ¥280. Etelä-Amerikka $500 USD, muutoin $40.
Kohdemaatasi koskeva raja näkyy jokaisen sivun ylälaidassa ja vahvistetaan kassalla. Tullit ja verot lasketaan kassalla siellä, missä ne ovat voimassa.
DHL:n paketteja voi seurata tästä linkistä.
Emme tarjoa korjauspalvelua tällä hetkellä. Voit kuitenkin löytää varaosat täältä, ja paikallisen ompelimon pitäisi pystyä vaihtamaan ne puolestasi.
Kaikissa tapauksissa paras tapa on ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Liitä mukaan tilausnumerosi sekä yksityiskohtainen kuvaus siitä, mistä ongelmassa on kyse.