Gloverall FAQs
Wir haben die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengestellt und übersichtlich dargestellt. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, die unten nicht aufgeführt sind, wenden Sie sich bitte an das Gloverall-Team.
Bestellungen
Wir bei Gloverall übernehmen derzeit die Kosten für alle Zölle und Steuern für unsere EU-Kunden.
Bei Auslandsbestellungen außerhalb der EU sind die Kunden für die Zahlung aller anfallenden Zölle und Steuern verantwortlich.
Zölle und Steuern werden von Ihrem Wohnsitzland erhoben und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Zölle/Steuern und etwaige Zollgebühren sind vor Ort zu entrichten und liegen nicht in der Verantwortung von Gloverall PLC. Sie werden von DHL direkt kontaktiert, um diese Zahlung zu leisten. Nach Zahlung der Zölle/Zollgebühren wird das Paket zur Auslieferung freigegeben.
Wir empfehlen Ihnen, unsere Größentabelle zu verwenden und entweder sich selbst oder ein ähnliches Produkt, das Sie derzeit besitzen, zu messen. Sie finden unsere Größentabelle hier.
Für unsere Produkte gibt es eine Größentabelle. Wenn Sie auf den Artikel klicken, finden Sie unter den Größenangaben die Option „Tabelle anzeigen“, in der die Maße des Produkts in cm und Zoll angegeben sind!
Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per Kredit-/Debitkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay.
Wenn Sie von außerhalb des Vereinigten Königreichs einkaufen, geben Sie Ihre Bestellung auf und Ihr Kreditkartenunternehmen rechnet die Transaktion in Ihre eigene Währung um.
Bitte geben Sie unbedingt eine korrekte Postanschrift mit Hausnummer, Ort und Postleitzahl an. Für den Verlust des Artikels aufgrund einer falschen Lieferadresse übernehmen wir keine Haftung.
Verwenden das Kontaktformular um eine E-Mail an unseren Kundendienst zu senden und wir werden prüfen, ob Ihre Bestellung gestoppt werden kann.
Wir haben derzeit keine Möglichkeit, dies zu tun. Wenn Sie jedoch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team und wir beraten Sie gerne.
Wir führen das ganze Jahr über Werbeaktionen durch. Um auf dem Laufenden zu bleiben, können Sie uns in den sozialen Medien folgen. Sie können auch unsere Website im Auge behalten und sich für Benachrichtigungen für unseren Newsletter anmelden.
Nein, wir erheben außerhalb des Vereinigten Königreichs keine Mehrwertsteuer.
Unser Kundenservice-Team ist zu folgenden Zeiten für Sie da:
Montag bis Donnerstag
8:30–17:00 Uhr GMT
Freitag
8:30–13:00 Uhr GMT
Bitte kontaktieren Sie uns wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.
Versand & Rückkehr
Ja, natürlich können Sie Lesen Sie hier unsere Rückerstattungsrichtlinien.
Diese Informationen sind enthalten in unsere Versandbedingungen finden Sie hierBitte beachten Sie, dass es während der Stoßzeiten zu Verzögerungen kommen kann.
Vereinigtes Königreich
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 100 £. Für Bestellungen unter 100 £ fallen Versandkosten in Höhe von 5 £ an.
europäische Union
Kostenloser DHL-Versand mit Sendungsverfolgung für Bestellungen über 450 £. Alle anderen Versandkosten 30 £.
Nicht-EU & Rest der Welt
Kostenloser DHL-Versand mit Sendungsverfolgung für Bestellungen über 450 £. Alle anderen Versandkosten 30 £.
DHL-Pakete können über diesen Link verfolgt.
Wir bieten derzeit keinen Reparaturservice an. Sie können jedoch Ersatzteile finden Sie hier, und ein örtlicher Änderungsspezialist sollte in der Lage sein, sie zu ersetzen.
In allen Fällen ist es das Beste, Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems an.