Gloveralls vanliga frågor

På svenska skriver vi duffelcoat – i ett ord och med ett f, eftersom svenskan sedan länge har tagit upp tyget som duffel. Ordet kommer från Duffel, en stad utanför Antwerpen i Belgien, där det tjocka, tunga vävda tyget till rocken ursprungligen tillverkades. På engelska förekommer båda stavningarna: "duffle coat" är vanligast i brittisk engelska och "duffel coat" i amerikansk.

Själva plagget definieras av en uppsättning kännetecknande designdrag: en kapuschong, toggleknappar (traditionellt av horn eller trä och fästa med repöglor) och ett tungt, texturerat tyg i ull eller ullblandning. Ursprungligen buren av brittiska Royal Navy under andra världskriget blev den ett garderobsfundament för civila under efterkrigsdecennierna och har förblivit ett klassiskt ytterplagg sedan dess.

På Gloverall har vi tillverkat duffelcoats för herr, dam och barn i England sedan 1951 – längre än något annat varumärke i världen. Våra rockar är gjorda i förstklassig meltonull och är trogna originaldesignen, med äkta hornknappar och repöglor, en djup kapuschong och den omisskännliga silhuetten. Hur du än stavar det är vår den ursprungliga.

På svenska heter plagget skepparkavaj. På engelska är båda stavningarna korrekta – "peacoat" och "pea coat" är vedertagna varianter av samma plagg, och du hittar båda använda om vartannat i ordböcker, modetexter och vardagligt språk. "Pea coat" (två ord) är den mer traditionella stavningen, medan "peacoat" (ett ord) har blivit allt vanligare, särskilt i amerikansk engelska och i näthandeln.

Namnets ursprung är omdiskuterat. Den vanligaste förklaringen är att det kommer från det nederländska ordet "pij" (ibland stavat "pije"), som betecknar ett grovt ylletyg som plagget ursprungligen gjordes av. En annan teori kopplar det till bokstaven "P", som i marin terminologi användes för en viss typ av jacka.

Mindre omtvistat är plaggets arv: skepparkavajen har sina rötter i europeisk marinuniform och bars av sjömän i den nederländska och senare den brittiska flottan från åtminstone tidigt 1700-tal, uppskattad för sin värme, sin slitstyrka och sin rörelsefrihet på däck. De kännetecknande dragen är den dubbelknäppta framsidan med breda slag, stora marina knappar, en kort och robust silhuett och ett tungt tyg i ull eller ullblandning – allt med direkt ursprung i sjöfarten.

Gloveralls skepparkavajer är gjorda i samma anda som våra duffelcoats: förankrade i brittiskt ytterplaggsarv, sydda i förstklassig meltonull och byggda för att hålla. Söker du en skepparkavaj som hedrar originalet hittar du den här.

Vi på Gloverall står för närvarande för kostnaden för all tull och skatt på beställningar som levereras till EU, USA, Norge och Schweiz. För dessa destinationer beräknas och tas all tull och skatt ut i kassan, vi ordnar alla dokument och all betalning av skatter för tullklarering, och det tillkommer inget att betala vid leverans.

För alla andra destinationer utanför Storbritannien ansvarar kunden för eventuell tull eller skatt som ska betalas.

Tull eller skatt tas ut av det land du bor i och ligger utanför vår kontroll. Tull och skatt, samt eventuella klareringskostnader, betalas lokalt och är inte Gloverall PLC:s ansvar. Du blir kontaktad direkt av DHL för att göra den betalningen. När tull- och klareringsavgifterna är betalda frisläpps paketet för leverans.

Vi rekommenderar att du använder vår storleksguide och mäter antingen dig själv eller ett liknande plagg som du redan äger. Du hittar vår storleksguide här.

Våra produkter har en storleksguide när du klickar på artikeln. Under storleksmåtten finns "visa guide", som ger dig produktens mått i centimeter och tum.

Vi tar för närvarande emot betalning med kredit- och betalkort, PayPal, Klarna, Apple Pay och Google Pay.

Handlar du från ett annat land än Storbritannien lägger du din beställning som vanligt, och ditt kortföretag räknar om transaktionen till din egen valuta.

Se till att du anger en korrekt postadress med gatunummer, ort och postnummer. Vi kan inte hållas ansvariga för förlust av varan som orsakats av en felaktig leveransadress.

Använd kontaktformuläret för att mejla vår kundtjänst, så kontrollerar vi om din beställning kan stoppas.

Vi har för närvarande inte möjlighet att göra det. Men om du har några frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig gärna med råd.

Vi kör kampanjer under hela året. För att höra vad som är på gång kan du följa oss i sociala medier, hålla ett öga på vår webbplats och anmäla dig till vårt nyhetsbrev för aviseringar.

Nej, vi tar inte ut brittisk moms utanför Storbritannien.

Vår kundtjänst är tillgänglig under följande tider:

Måndag till torsdag
07.30–16.30 brittisk tid

Fredag
07.30–12.30 brittisk tid

Hör gärna av dig om du har frågor eller funderingar.

Ja, självklart. Du kan läsa vår returpolicy här.

Den informationen finns i vår fraktpolicy här. Observera att det kan bli förseningar under högsäsong.

Storbritannien
Fri expressfrakt på beställningar över 100 £. Beställningar under 100 £ har en fraktavgift på 5 £.

Europa
Fri spårbar DHL-frakt på beställningar över 400 €. All annan frakt 35 €.

USA
Fri spårbar DHL-frakt på beställningar över 500 USD. All annan frakt 40 USD.

Övriga världen
Fri spårbar DHL-frakt på beställningar över 450 £. All annan frakt 30 £.

Länder med egen gräns
Japan 80 000 JPY, annars 6 300 JPY. Kanada 600 CAD, annars 55 CAD. Australien 700 AUD, annars 55 AUD. Nya Zeeland 850 NZD, annars 70 NZD. Schweiz 400 CHF, annars 30 CHF. Norge 6 000 NOK, annars 390 NOK. Sverige 5 700 SEK, annars 390 SEK. Danmark 3 200 DKK, annars 260 DKK. Hongkong 4 000 HKD, annars 320 HKD. Sydkorea 700 000 KRW, annars 57 000 KRW. Kina 3 500 CNY, annars 280 CNY. Sydamerika 500 USD, annars 40 USD.

Den gräns som gäller för din destination visas högst upp på varje sida och bekräftas i kassan. Tull och skatt, där de tillkommer, beräknas i kassan.

DHL-paket kan spåras via den här länken.

Vi erbjuder för närvarande ingen reparationstjänst. Däremot kan du hitta reservdelar här, och en lokal skrädderi- eller ändringsspecialist bör kunna byta ut dem.

Det bästa är alltid att kontakta vår kundtjänst. Ange ditt ordernummer tillsammans med en utförlig beskrivning av vad problemet gäller.